Verifica e valutazione dei servizi offerti
I criteri e gli strumenti finalizzati al Controllo di gestione sono indicati nel progetto P01 Controllo di gestione. In particolare gli interventi sono finalizzati al miglioramento della capacità della struttura di conseguire gli obiettivi traguardati, attraverso la verifica del loro grado di raggiungimento, l'analisi degli eventuali scostamenti e l'attivazione di appropriati interventi correttivi. Gli esiti dell'attività di controllo possono essere altresì utilizzati nell'ambito dei sistemi di valutazione e di incentivazione del personale.
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Fasi operative
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settembre
dicembre
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- definizione delle regole di programmazione e controllo;
- attività di indirizzo e decisionale;
- coordinamento del progetto (Staff di direzione, Gruppo di coordinamento delle Funzioni strumentali e dei responsabili di progetto).
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gennaio
agosto
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- verifica e valutazione dell'attività gestionale (Staff di direzione, Gruppo di coordinamento delle Funzioni strumentali);
- analisi di customer satisfaction: interviste, questionari, check-list (gruppi misti di lavoro: docenti, amministrativi, ausiliari, genitori);
- attività di benchmarking
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Il Dirigente scolastico garantisce la qualità del servizio e predispone gli strumenti di rilevazione conseguenti e quelli utili per il controllo della gestione.
Sono rispettivamente istituiti:
- Lo staff di direzione, composto dal Dirigente scolastico, dai Docenti Collaboratori, dal D.S.G.A.
- Il gruppo di coordinamento del P.O.F. composto dai docenti funzione strumentale e da Assistenti amministrativi incaricati che acquisiscono la competenza di coordinatori di macroprogetto, ed operano in stretta correlazione con il dirigente e i responsabili di progetto;
- Un gruppo misto comprensivo di personale scolastico e genitori per la valutazione e customer satisfaction;
- Il gruppo di coordinamento sarà inoltre impegnato in attività di benchmarking fra istituzioni scolastiche di rete.